Politique d’expédition
Livraison
Chaque commande Apoline est préparée avec soin avant son expédition.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande. Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevrez les informations permettant de suivre son acheminement lorsqu’un suivi est disponible.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné. Les options disponibles ainsi que les frais correspondants sont indiqués au moment de la commande.
Préparation des commandes
Parce qu’Apoline est une petite marque artisanale, nous préparons vos commandes avec attention. Un délai de préparation peut donc s’ajouter au délai d’acheminement du transporteur.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou présente un problème, contactez-nous dès que possible via notre page Contact en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis et des produits concernés.
Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Retours
Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, certains produits alimentaires descellés ou ouverts ne pourront pas être repris.
Les conditions légales applicables au droit de rétractation et aux remboursements sont précisées dans nos Conditions générales de vente et notre Politique de remboursement.
Une question ?
Nous restons disponibles via notre page Contact pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la réception de votre commande.